STCU gagne du cœur en ajoutant des e-Signatures eSignLive aux services aux membres

De nombreuses coopératives de crédit visent à fonctionner au cœur de leurs communautés, et récemment STCU a été en mesure de démontrer comment il le fait. Dans une webémission, LA STCU s'est enthousiasmée sur la façon dont la technologie des signatures en ligne d'e-SignLive par Silanis a permis à la coopérative de crédit de « garder le cœur » de ses plus de 140 000 membres en améliorant considérablement l'expérience et la facilité d'utilisation des membres. Dans le processus, STCU a été en mesure de réduire de 50 pour cent le temps qu'il faut pour traiter les transactions directes de prêts à la consommation par ce canal. Avant de mettre en œuvre les signatures électroniques, les membres de la STCU devaient se présenter dans une succursale pour signer des documents ou pour imprimer, faxer ou envoyer des documents par la poste. Les équipes de soutien du back office ont à leur tour préparé et numérisé les documents papier dans la solution ECM, ce qui a pris trop de temps et de ressources. Pour les membres utilisant les solutions d'allégement financier de STCU, le temps était de l'essence et n'importe quel retard de paperasserie pourrait avoir comme conséquence une délinquance sur leur rapport de crédit, ou même la reprise ou la forclusion. Les signatures électronique ont aidé à rencontrer les membres de STCU là où ils se trouvent, en leur permettant de compléter leurs transactions financières sur leur propre temps, tout en aidant les 530 employés de STCU en automatisant les tâches manuelles précédemment via une interface facile à utiliser. En chiffres, e-SignLive a aidé les membres et le personnel de LA STCU en :

• Diminution du temps de remboursement d'un processus de prêt de 20 minutes à 10;
• Réduire le coût du papier et des produits connexes de 12 $ à zéro;
• Réduire le temps consacré à la paperassephysique de huit heures à zéro;
• Réduire le temps consacré à la vérification de la paperasse rie sur les prêts de huit heures à trois heures.

« Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'accroître l'efficacité, la rapidité, la précision et la commodité pour nos membres et e-SignLive nous aide à le faire », a déclaré Sheri Deist, STCU. « Depuis la mise en œuvre d'e-SignLive, nous avons reçu des réponses positives de la part des membres et du personnel en raison de la technologie qui améliore nos services et améliore la compétence et la précision. » Le service de signature électronique cloud offre également à STCU une sécurité accrue sous forme de preuves de documents et de processus, ainsi qu'une confiance dans le statut de conformité de la coopérative de crédit, qu'elle obtient avec le résumé des preuves générées par la solution, ajoutant un niveau de l'avérification pour la protection accrue des coopératives de crédit et des membres. « e-SignLive résout bon nombre des problèmes auxquels sont confrontées les coopératives de crédit, y compris les exigences triD à venir, les normes de conformité De NCUA et la prestation d'un meilleur service aux membres », a déclaré Tommy Petrogiannis, PDG d'e-SignLive. « La STCU s'est tournée vers nous pour nous aider à régler ces problèmes et a trouvé un fournisseur qui se souciait autant de ses clients que les coopératives de crédit, assurant ainsi une relation de travail positive qui permettra à e-SignLive et STCU de continuer à travailler ensemble dans les années à venir. » La STCU a depuis lancé une deuxième phase de mise en œuvre des signatures en matière de signatures électronique dans son département de réalisation, ainsi qu'un projet pilote en succursale pour répondre aux divers besoins en matière de relations avec les membres. Pour en savoir plus sur la façon dont STCU a implémenté e-SignLive, regardez l'enregistrement de la webdiffusion à http://cuna.adobeconnect.com/p3432s15deg/. e-SignLive est le fournisseur exclusif de signature électronique pour les États-Unis. par le biais de son alliance avec CUNA Strategic Services, Inc. (CSS). Grâce à cette relation, les coopératives de crédit peuvent offrir à leurs membres la possibilité de signer leurs transactions quotidiennes, de n'importe où, à tout moment. Qui plus est, États-Unis les coopératives de crédit ont accès à des prix considérablement réduits, ce qui rend les signatures électronique encore plus accessibles. En savoir plus sur le programme à www.silanis.com/partners-and-apps/partners-and-solutions/cuna-strategic-services-inc. À propos de STCU Fondée par des éducateurs en 1934, STCU est une coopérative à but non lucratif appartenant à ses membres qui compte plus de 138 000 membres, 2,1 milliards de dollars d'actifs totaux et 18 succursales dans l'est de Washington et le nord de l'Idaho. À propos de e-SignLive™ par Silanis Les entreprises de toutes tailles choisissent e-SignLive™ par Silanis lorsque les signatures électroniques comptent. Près d'un milliard de documents traités chaque année, e-SignLive est la solution de signature électronique la plus utilisée dans le monde et classée comme un leader par les cabinets d'analystes. Les organisations de toutes tailles, y compris les grandes banques, les assureurs, les fournisseurs de crédit, les agences pharmaceutiques et gouvernementales, font confiance à e-SignLive pour exécuter leurs processus d'affaires de base et de prendre leurs entreprises numériquegrâces grâce à des innovations dans la technologie mobile, électronique l'analyse et la personnalisation. Sur place ou dans le cloud, e-SignLive offre la meilleure expérience client tout en offrant la plus forte protection juridique et la conformité réglementaire. Pour davantage de détails, visitez www.silanis.com.

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Sarah Milner e-SignLive™ par Silanis 250-216-1762 sarah_milner.com